Prompt Engineering in Writing Tools
Prompt Engineering trong Công cụ Viết
Công ty nào đang ứng dụng Prompt Engineering?
Tháng 10 năm 2022, Jasper AI — một nền tảng viết nội dung bằng AI — gọi vốn 125 triệu đô-la Mỹ với định giá 1,5 tỷ đô-la Mỹ. Bí quyết của họ? Biến prompt engineering (kỹ thuật viết câu lệnh cho AI) thành sản phẩm dễ xài cho hơn 70.000 khách hàng doanh nghiệp.
Chỉ vài tháng sau, Notion — ứng dụng quản lý công việc quen thuộc với dân văn phòng — ra mắt Notion AI, đưa sức mạnh viết bằng AI ngay vào trang note hàng ngày. Hơn 2 triệu người đăng ký danh sách chờ trong vài tuần, gấp 10 lần dự đoán của chính Notion.
Cùng “sóng” ChatGPT, hai công ty này chứng minh một điều: kiến thức prompt engineering càng được đóng gói gọn gàng, càng có nhiều người trả tiền để dùng.
Vấn đề công ty cần giải quyết
Prompt engineering là kỹ thuật thiết kế câu lệnh đầu vào (prompt) để mô hình AI cho ra kết quả chính xác và đúng ý nhất. Vấn đề? Phần lớn người dùng không biết viết prompt. Một câu mơ hồ như “viết bài quảng cáo” cho kết quả chung chung, trong khi prompt có khung rõ ràng — đối tượng, giọng văn, độ dài, mục tiêu — cho ra nội dung chuyên nghiệp ngay lập tức.
Cùng nhiệm vụ “viết mô tả sản phẩm” — khác biệt nằm ở chỗ có khung dẫn dắt hay không.
- Không biết bắt đầu từ đâu
- Phải tự nghĩ ra vai trò, giọng văn, độ dài
- Viết 3-4 lần mới ra bản khá
- Mất 15-20 phút cho mỗi mô tả
Thách thức kinh doanh của Jasper và Notion là: làm sao biến kiến thức prompt phức tạp thành giao diện đơn giản mà bất kỳ ai cũng dùng hiệu quả? Trang trắng đáng sợ; ô điền sẵn thân thiện.
Cách Prompt Engineering giải quyết vấn đề
Jasper xây dựng thư viện >50 template prompt. Thay vì bắt người dùng tự nghĩ ra cấu trúc prompt, Jasper tạo sẵn các khung mẫu cho từng tình huống: bài blog, quảng cáo Facebook, mô tả sản phẩm Amazon, email bán hàng, caption Instagram… Mỗi template là một prompt đã được đội ngũ Jasper tối ưu hóa — người dùng chỉ điền vài ô trắng là xong.
Thư viện >50 template JasperBLGBài blogFBQuảng cáo FBAMZMô tả AmazonIGCaption IG@Email bán hàngYTTiêu đề YouTubeNotion AI tích hợp ngay trong không gian làm việc. Notion AI cho phép gọi trợ lý bằng cách gõ
/aitrên dòng trống, hoặc nhấn phím cách ngay trong đoạn văn. Hệ thống hiện ra menu các tác vụ phổ biến: viết nháp, cải thiện văn bản, sửa lỗi chính tả, đổi giọng văn, tóm tắt, dịch, động não (brainstorm). Không cần rời Notion, không cần copy paste.Giao diện Notion — gõ/ai/aiViết nháp đoạn vănCải thiện văn bảnSửa lỗi chính tảTóm tắt nội dungDịch sang tiếng AnhĐổi giọng sang trang trọngSystem prompt ẩn đứng sau mỗi nút bấm.Cả Jasper và Notion AI đều dùng system prompt (câu lệnh ẩn chạy ngầm) để kiểm soát chất lượng đầu ra. Khi bạn bấm “viết email chuyên nghiệp”, phía sau hậu trường hệ thống tự thêm các ràng buộc về vai trò, cấu trúc, giọng văn, rồi mới gửi gói prompt đầy đủ đó đến mô hình AI. Người dùng chỉ thấy kết quả cuối — sạch, đúng chuẩn.
3 lớp prompt chồng lên nhauLớp 1 · Người dùng bấm nút“Viết email chuyên nghiệp”Lớp 2 · System prompt ẩn (Jasper/Notion tự thêm)+ Vai trò: trợ lý viết chuyên nghiệp+ Giọng: trang trọng, rõ ràng, không nói dài+ Cấu trúc: mở thư – thân thư – kết thư+ Ràng buộc: tránh sáo ngữ, không bịa số liệuLớp 3 · Mô hình AI nhận cả hai lớp trênTrả ra email chuyên nghiệp, đúng giọng, đúng cấu trúc — chỉ sau một cú click.Định tuyến nhiều mô hình, tối ưu chi phí và chất lượng. Jasper và Notion không dùng một mô hình duy nhất. Mỗi loại yêu cầu được định tuyến sang mô hình phù hợp: Claude (Anthropic) cho phân tích tài liệu dài; GPT-4 (OpenAI) cho brainstorm và tóm tắt; model nhẹ hơn cho sửa chính tả và dịch. Dữ liệu từ hàng triệu lượt sử dụng giúp họ liên tục cải thiện template prompt và ngưỡng định tuyến.
Notion AI định tuyến nhiều mô hìnhYêu cầu của bạnViết dài, phân tích tài liệuClaude (Anthropic)Tóm tắt, brainstormGPT-4 (OpenAI)Sửa chính tả, dịchModel nhẹ (chi phí thấp)
Con số thật
Nếu không có Prompt Engineering, app sẽ ra sao?
Nếu không có prompt engineering được đóng gói vào template, mỗi lần viết một bài blog hay một email bạn sẽ phải tự thử nghiệm hàng chục cách diễn đạt. Mỗi lần ngồi trước ChatGPT là một ván bài mới: hên thì ra bản dùng được, xui thì mất 20 phút không có gì.
Cùng một người viết content freelance — một ngày làm việc thay đổi thế nào sau khi Jasper và Notion AI ra đời.
- 9h — Thử 5 cách viết prompt cho bài blog, mỗi lần ChatGPT trả ra giọng khác nhau
- 11h — Ngồi xoá đi viết lại vì không biết mô tả đối tượng đọc ra sao
- 14h — Tự chép công thức prompt từ Reddit để viết caption Facebook
- 17h — Chỉ ra được 2 bài đạt chuẩn khách hàng
Jasper và Notion AI đã biến kỹ năng chuyên môn thành trải nghiệm “điền form — bấm nút — lấy kết quả” cho hàng triệu người dùng. Đó là bài học lớn nhất: công nghệ AI mạnh đến đâu, người dùng phổ thông vẫn cần một giao diện đơn giản để khai thác.